1. ¿Qué son los Aportes Sociales?

Los aportes sociales individuales ordinarios, son aquellos valores aportados mensualmente, en la forma prevista en el estatuto por cada uno de los asociados, sea persona natural o persona jurídica, para contribuir al incremento patrimonial de Cooacueducto.

2. ¿Cuándo se pueden retirar los Aportes Sociales?

Cuando el asociado decida no continuar con el vinculo asociativo con la Cooperativa. Para esto se debe realizar la solicitud de Retiro ante el Consejo de Administración.

3. ¿en qué cajeros se puede utilizar la Tarjeta Débito?

En todos la red de cajeros Servibanca a nivel Nacional, en todos los cajeros que cuenten con el logo de la red Plus a nivel Internacional.

4. ¿Qué se debe hacer en caso de pérdida o robo de la Tarjeta Débito-Crédito?

Sistema de Audio Respuesta para todos los usuarios vinculados a la red a través de la línea 018000521124 o desde moviles 0343542324, para reportar el bloqueo por robo y/o pérdida de la tarjeta.

5. ¿Como hacer para utilizar fuera del país la Tarjeta Débito-Crédito?

Es importante que siempre que planee viajar se notifique previamente para que al utilizarla se identifique la transacción y así evite bloqueos preventivos. Este proceso puede realizarse en la Cooperativa o a través de tel 3683100

6. ¿Dónde puedo comunicarme en caso de fallecimiento de un familiar inscrito en el plan exequial?

Para reportar un fallecimiento, debe comunicarse a la central de información de Coopserfun-Los Olivos al 3404055 en Bogotá, 018000911134 a nivel nacional o al #317 desde un celular (Operador movistar, Claro, Tigo y Avantel). El servicio de atención telefónico está disponible todo los días del año las 24 horas

7. ¿Dónde se puede consultar el saldo de Cuenta de Ahorros o Nómina?

Para consultar tu saldo sin ningún costo puedes ingresar a www.COOACUEDUCTO.coop/ Servicios en línea las 24 horas del día.

8. ¿Cada cuanto puedo retirar o cruzar el Ahorro Permanente?

Los Ahorros Permanentes pueden ser cruzados con la deuda presentada en COOACUEDUCTO o retirado cada 2 años hasta el 80% del valor actual.

9. ¿Cómo puedo pagar los productos que tengo en COOACUEDUCTO sin dirigirme a la Cooperativa?

COOACUEDUCTO cuenta con diferentes alternativas para que puedas realizar los pagos de tus obligaciones sin tener que desplazarte a la Cooperativa: 

  • Pago a través de servicios en Línea por botón PSE.
  • Consignación a cuenta de ahorros banco de Bogotá # 035518505. (recuerda que si vas a tomar esta opción debes enviar el comprobante de pago al correo de coordinador.cartera@cooacueducto.coop para realizar el abono)
10. ¿Cuántos retiros puedo hacer en el mes con la Tarjeta Débito sin que me cobren comisión y por qué valor?

Al mes podrás realizar hasta un total de 3 retiros gratis cada uno por valor de $600.000 para un total de $1.800.000 a través de cajeros Servibanca 

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