POLÍTICA DE
PROTECCIÓN DE DATOS
POLÍTICA DE
GESTIÓN DE COBRO
En Cooacueducto queremos que usted tenga claridad sobre el manejo de los procesos de la gestión de cobranza.
- Cobro persuasivo: Cooacueducto realizara gestión de cobranza a los asociados que presentan mora de 6 a 30 días, con un saldo mínimo en mora de $10.000, recordando el pago de la cuota y recomendando el pago oportuno para tener los beneficios activos a los que tiene derecho.
- Cobro administrativo: Se enviará comunicación escrita a los asociados que presentan mora de 31 a 90 días, recordándole sus compromisos adquiridos e informándole que puede incurrir en gastos jurídicos.
- Cobro pre jurídico: Cuando el deudor tenga mora superior a 90 días e inferior a 120, la cooperativa a través de Asesor Jurídico externo, hará una etapa inicial del cobro Prejuridico para tener un acercamiento con el asociado, de tal forma que permita explorar hasta las últimas posibilidades de recuperación del crédito.
- Cobro Jurídico: Agostada la etapa anterior, la Cooperativa enviará los créditos no recuperados a los abogados designados previamente para este fin, con le fin de hacer efectivas las garantías.
MECANISMOS DE COBRANZA
- Telefónico, mensajes SMS de texto.
- Comunicaciones a través de los diferentes medios, carta o correo electrónico.
- Gestión de cobro realizado por el asesor jurídico autorizado, el cual cuenta con todas las herramientas necesarias para resolver sus inquietudes en cobro pre jurídico y jurídico.
MEDIOS DE PAGO
- Cajas de la Cooperativa ubicada en la cra 37 N. 23ª-60.
- Banco de Bogota cuenta de ahorros N. 035518505
- El asesor jurídico no está autorizado a recibir sumas de dinero por ningún concepto.
ATENCIÓN AL PÚBLICO
- Coordinador de cartera de lunes a viernes en horario de oficina o al teléfono 3683100 ext 27. cel: 318 3483554 Correo electrónico coordinador.cartera@cooacueducto.coop
- Asesora JurídicaDra. Lina Bernal al celular 311 861 93 40 y/o al correo electrónico: linabernaljuridico@gmail.com.
POLÍTICA DE CALIDAD
- COOACUEDUCTO está comprometida a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros asociados y sus familias, a través de un portafolio integral de servicios que permita un desarrollo social sostenible, apoyándose en el talento humano competente que contribuya a la mejora continua.
