Gestión de Cobro

 

POLÍTICA DE GESTIÓN DE COBRO

 En Cooacueducto queremos que usted tenga claridad sobre el manejo de los procesos de la gestión de cobranza.

✓ Cobro persuasivo: Cooacueducto realizara gestión de cobranza a los asociados que presentan mora de 6 a 30 días, con un saldo mínimo en mora de $10.000, recordando el pago de la cuota y recomendando el pago oportuno para tener los beneficios activos a los que tiene derecho.

✓ Cobro administrativo: Se enviará comunicación escrita a los asociados que presentan mora de 31 a 90 días, recordándole sus compromisos adquiridos e informándole que puede incurrir en gastos jurídicos.

✓ Cobro pre jurídico: Cuando el deudor tenga mora superior a 90 días e inferior a 120, la cooperativa a través de Asesor Juridico externo, hará una etapa incial del cobro Prejuridico para tener un acercamiento con el asociado, de tal forma que permita explorar hasta las últimas posibilidades de recuperación del crédito. 

✓ Cobro Jurídico: Agostada la etapa anterior, la Cooperativa enviará los creditos no recuperados a los abogados designados previamente para este fin, con le fin de hacer efectivas las garantías. 

 

MECANISMOS DE COBRANZA  

  • Telefónico, mensajes SMS de texto.
  • Comunicaciones a través de los diferentes medios, carta o correo electrónico.
  • Gestión de cobro realizado por el asesor jurídico autorizado, el cual cuenta con todas las herramientas necesarias para resolver sus inquietudes en cobro pre jurídico y jurídico.

MEDIOS DE PAGO 

  • Cajas de la Cooperativa ubicada en la cra 37 N. 23ª-60.
  • Banco de Bogota cuenta de ahorros N. 511 052 391
  • El asesor jurídico no está autorizado a recibir sumas de dinero por ningún concepto.

ATENCIÓN AL PÚBLICO

  • Cordinador  de cartera de lunes a viernes en horario de oficina o al teléfono 3683100 ext 27. Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Asesora Jurídica Dra. Sandra Rosa Acuña Paez en las instalaciones de la Cooperativa de lunes a viernes de 2:00 pm a 5:00 pm,Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.op